Νομικά κείμενα

Άρθρο 1 - Ορισμοί

Στους παρόντες Όρους Χρήσης ισχύουν οι ακόλουθοι ορισμοί:

1. Επιχείρηση: το ellinesfollowers.gr, το οποίο λειτουργεί η HeyTech Digital B.V., εγγεγραμμένη εταιρεία με έδρα στις Κάτω Χώρες.
2. Καταναλωτής: κάθε φυσικό πρόσωπο που προβαίνει σε δικαιοπραξία για σκοπούς που δεν σχετίζονται με την εμπορική, επιχειρηματική ή επαγγελματική του δραστηριότητα (όπως ορίζεται στην ελληνική νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών, ν. 2251/1994).
3. Πελάτης: ο καταναλωτής ή το νομικό πρόσωπο που συνάπτει σύμβαση με την Επιχείρηση.
4. Υπηρεσία: οι υπηρεσίες μάρκετινγκ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης που προσφέρει η Επιχείρηση, συμπεριλαμβανομένης, ενδεικτικά, της παροχής ακολούθων, likes, προβολών και αλληλεπίδρασης σε διάφορες πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης.
5. Σύμβαση από απόσταση: σύμβαση που συνάπτεται μεταξύ της Επιχείρησης και του Πελάτη στο πλαίσιο συστήματος πωλήσεων από απόσταση, όπου χρησιμοποιούνται αποκλειστικά μέσα επικοινωνίας από απόσταση έως και τη στιγμή σύναψης της σύμβασης.
6. Ημέρα: ημερολογιακή ημέρα.
7. Ψηφιακό περιεχόμενο: δεδομένα που παράγονται και παρέχονται σε ψηφιακή μορφή.

Άρθρο 2 - Στοιχεία της Επιχείρησης

ℹ️ Για λόγους προστασίας δεδομένων, δημοσιεύουμε μόνο τα ελάχιστα στοιχεία που απαιτεί ο νόμος. Η πλήρης διεύθυνση της επιχείρησης είναι διαθέσιμη κατόπιν αιτήματος από την εξυπηρέτηση πελατών μας.

Άρθρο 3 - Πεδίο εφαρμογής

1. Οι παρόντες Όροι Χρήσης ισχύουν για όλες τις προσφορές της Επιχείρησης και για κάθε σύμβαση πώλησης από απόσταση που συνάπτεται μεταξύ της Επιχείρησης και του Πελάτη.
2. Πριν από τη σύναψη σύμβασης πώλησης από απόσταση, ο Πελάτης λαμβάνει το κείμενο των παρόντων Όρων Χρήσης. Εάν αυτό δεν είναι ευλόγως δυνατό, η Επιχείρηση υποδεικνύει τον τρόπο με τον οποίο μπορεί κανείς να δει τους Όρους Χρήσης.
3. Με την υποβολή παραγγελίας, ο πελάτης αποδέχεται τους παρόντες Όρους Χρήσης.
4. Εάν κάποια διάταξη των παρόντων Όρων Χρήσης είναι εν όλω ή εν μέρει άκυρη, οι υπόλοιπες διατάξεις παραμένουν σε ισχύ.

Άρθρο 4 - Η προσφορά

1. Η προσφορά περιέχει πλήρη και ακριβή περιγραφή των προσφερόμενων υπηρεσιών. Η περιγραφή είναι αρκετά λεπτομερής ώστε ο Πελάτης να μπορεί να κάνει τεκμηριωμένη αξιολόγηση.
2. Όλες οι τιμές στον ιστότοπο αναγράφονται σε ευρώ (€) και αποτελούν το τελικό πληρωτέο ποσό. Δεν χρεώνεται ΦΠΑ.
3. Προφανή σφάλματα ή λάθη στην προσφορά δεν δεσμεύουν την Επιχείρηση.
4. Η Επιχείρηση δεν εγγυάται ότι οι παρεχόμενες υπηρεσίες θα οδηγήσουν σε συγκεκριμένα αποτελέσματα στις πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης. Η αποτελεσματικότητα των υπηρεσιών μπορεί να εξαρτάται από παράγοντες εκτός του ελέγχου της Επιχείρησης, όπως αλλαγές στους αλγορίθμους των πλατφορμών και η ποιότητα του περιεχομένου του Πελάτη.
5. Η Επιχείρηση είναι πάροχος υπηρεσιών μάρκετινγκ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και δεν συνδέεται με τις αντίστοιχες πλατφόρμες ούτε υποστηρίζεται από αυτές.

Άρθρο 5 - Σύναψη της σύμβασης

1. Η σύμβαση καταρτίζεται όταν ο Πελάτης αποδεχθεί την προσφορά και εκπληρώσει τους σχετικούς όρους.
2. Εάν ο Πελάτης αποδεχθεί την προσφορά ηλεκτρονικά, η Επιχείρηση επιβεβαιώνει αμελλητί ηλεκτρονικά την παραλαβή της αποδοχής.
3. Η Επιχείρηση μπορεί, εντός των νόμιμων ορίων, να ελέγξει αν ο Πελάτης μπορεί να ανταποκριθεί στις υποχρεώσεις πληρωμής του. Εάν υπάρχουν εύλογοι λόγοι ανησυχίας, η Επιχείρηση δικαιούται να αρνηθεί μια παραγγελία ή να θέσει ειδικούς όρους.

Άρθρο 6 - Δικαίωμα υπαναχώρησης

1. Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών (ν. 2251/1994), το δικαίωμα υπαναχώρησης αποκλείεται για συμβάσεις παροχής υπηρεσιών, όταν η υπηρεσία έχει εκτελεστεί πλήρως κατόπιν αιτήματος του Καταναλωτή πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης και ο Καταναλωτής έχει ενημερωθεί πριν από τη σύναψη της σύμβασης ότι θα χάσει το δικαίωμα υπαναχώρησης.
2. Με την υποβολή παραγγελίας, ο Πελάτης συναινεί ρητά στην άμεση εκτέλεση της υπηρεσίας και παραιτείται από το δικαίωμα υπαναχώρησης.
3. Επειδή η εκτέλεση των υπηρεσιών μας ξεκινά αμέσως μετά την πληρωμή και συχνά ολοκληρώνεται μέσα σε λίγα λεπτά έως λίγες ώρες, η επιστροφή χρημάτων δεν είναι δυνατή μετά την έναρξη της εκτέλεσης.

Άρθρο 7 - Τιμές

1. Όλες οι τιμές που αναγράφονται στον ιστότοπο είναι τελικές τιμές σε ευρώ (€). Δεν χρεώνεται ΦΠΑ.
2. Η Επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να αλλάζει τις τιμές. Οι παραγγελίες που έχουν ήδη υποβληθεί εκτελούνται στην τιμή που ίσχυε κατά τη στιγμή της παραγγελίας.
3. Οι προωθητικές ενέργειες και οι εκπτώσεις ισχύουν για το καθορισμένο διάστημα και δεν συνδυάζονται με άλλες προσφορές, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά.

Άρθρο 8 - Πληρωμή

1. Ο Πελάτης οφείλει να πληρώσει πριν από την εκτέλεση της υπηρεσίας.
2. Η πληρωμή γίνεται μέσω των τρόπων πληρωμής που προσφέρονται στον ιστότοπο: κάρτα, Apple Pay, Google Pay, τραπεζική μεταφορά και άμεση πληρωμή από την τράπεζα.
3. Ο Πελάτης οφείλει να ενημερώνει αμέσως την Επιχείρηση για τυχόν ανακρίβειες στα στοιχεία πληρωμής που διαβίβασε ή παρείχε.
4. Τα τιμολόγια εκδίδονται ηλεκτρονικά. Για ερωτήσεις σχετικά με τιμολόγια ή αλλαγές στα στοιχεία τιμολόγησης, ο Πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει μαζί μας στο [email protected] ή μέσω της ζωντανής συνομιλίας στον ιστότοπό μας.

Άρθρο 9 - Παράδοση και εκτέλεση

1. Η Επιχείρηση επιδεικνύει τη μέγιστη επιμέλεια κατά την εκτέλεση των παραγγελιών.
2. Η εκτέλεση της υπηρεσίας ξεκινά αμέσως μόλις ληφθεί η πληρωμή.
3. Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι συνήθως 10–30 λεπτά, αλλά μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την επιλεγμένη υπηρεσία και εξωτερικούς παράγοντες.
4. Η Επιχείρηση καταβάλλει κάθε προσπάθεια να παραδώσει την ποσότητα που παραγγέλθηκε. Λόγω της φύσης των πλατφορμών κοινωνικής δικτύωσης, η πραγματική ποσότητα που παραδίδεται μπορεί να διαφέρει ελαφρώς από την παραγγελία. Η Επιχείρηση επιδιώκει να ελαχιστοποιεί κάθε τέτοια απόκλιση.
5. Η Επιχείρηση δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις που οφείλονται σε τρίτους, σε τεχνικές βλάβες των πλατφορμών κοινωνικής δικτύωσης ή σε άλλες περιστάσεις εκτός του ελέγχου της.

Άρθρο 10 - Υποχρεώσεις του Πελάτη

1. Ο Πελάτης εγγυάται ότι τα στοιχεία που παρέχει (συμπεριλαμβανομένου του ονόματος χρήστη) είναι σωστά και πλήρη.
2. Ο Πελάτης εγγυάται ότι έχει το δικαίωμα να παραγγείλει τις υπηρεσίες για τον συγκεκριμένο λογαριασμό κοινωνικής δικτύωσης.
3. Ο Πελάτης πρέπει να διαθέτει δημόσιο λογαριασμό στην αντίστοιχη πλατφόρμα κοινωνικής δικτύωσης για να λάβει την υπηρεσία.
4. Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για την τήρηση των όρων χρήσης της αντίστοιχης πλατφόρμας κοινωνικής δικτύωσης.
5. Ο Πελάτης δεν χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες για παράνομους, απατηλούς ή ανήθικους σκοπούς.
6. Η Επιχείρηση δεν ζητά κωδικούς πρόσβασης ή στοιχεία σύνδεσης. Ο Πελάτης δεν πρέπει ποτέ να κοινοποιεί τους κωδικούς του.

Άρθρο 11 - Ευθύνη

1. Η Επιχείρηση δεν ευθύνεται για ζημίες που προκύπτουν από τη χρήση των υπηρεσιών από τον Πελάτη, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά:
   • της αναστολής ή του κλεισίματος του λογαριασμού του Πελάτη από την αντίστοιχη πλατφόρμα·
   • της μείωσης της αλληλεπίδρασης ή των ακολούθων μετά την εκτέλεση της υπηρεσίας·
   • των αλλαγών αλγορίθμων από τις πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης·
   • της έμμεσης ζημίας, της αποθετικής ζημίας ή του διαφυγόντος κέρδους.
2. Η ευθύνη της Επιχείρησης περιορίζεται σε κάθε περίπτωση στο ποσό που κατέβαλε ο Πελάτης για τη σχετική υπηρεσία.
3. Η Επιχείρηση δεν ευθύνεται για ζημίες που οφείλονται σε λανθασμένα ή ελλιπή στοιχεία που παρείχε ο Πελάτης.

Άρθρο 12 - Παράπονα

1. Τα παράπονα σχετικά με την εκτέλεση της σύμβασης πρέπει να υποβάλλονται στην Επιχείρηση εντός 7 ημερών από τη διαπίστωση του προβλήματος, με πλήρη και σαφή περιγραφή.
2. Τα παράπονα μπορούν να υποβληθούν μέσω:
   • της ζωντανής συνομιλίας στον ιστότοπο (διαθέσιμη 24/7)
   • email: [email protected]
3. Τα παράπονα που υποβάλλονται στην Επιχείρηση απαντώνται εντός 14 ημερών από την παραλαβή τους. Εάν ένα παράπονο αναμένεται να χρειαστεί περισσότερο χρόνο επεξεργασίας, η Επιχείρηση απαντά εντός 14 ημερών με επιβεβαίωση παραλαβής και ένδειξη του πότε μπορεί να αναμένεται πληρέστερη απάντηση.

Άρθρο 13 - Διαφορές

1. Οι συμβάσεις μεταξύ της Επιχείρησης και του Πελάτη στις οποίες εφαρμόζονται οι παρόντες Όροι Χρήσης διέπονται από το ελληνικό δίκαιο, εκτός εάν εφαρμόζονται αναγκαστικού δικαίου διατάξεις για την προστασία των καταναλωτών της χώρας συνήθους διαμονής του Καταναλωτή.
2. Δεν υποχρεούμαστε ούτε προτιθέμεθα να συμμετέχουμε σε διαδικασίες επίλυσης διαφορών ενώπιον φορέα εναλλακτικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών.

Άρθρο 14 - Τροποποιήσεις

1. Η Επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες Όρους Χρήσης.
2. Οι τροποποιήσεις ισχύουν από την ανακοινωθείσα ημερομηνία έναρξης ισχύος.
3. Οι συμβάσεις που έχουν ήδη συναφθεί διέπονται από τους όρους που ίσχυαν κατά τη σύναψή τους.